会员章程
于2021年1月8日最新修订，并于2021年1月8日起生效
本《Tim Hortons会员章程》（下称“本章程”）的条款和条件（包括全部附件，以下简称“本章程”）适用于提姆（上海）餐饮管理有限公司及其关联公司（下称“Tim Hortons中国”或“我们”）在中国大陆运营的微信或支付宝小程序会员中心（以下统称为“Tim Hortons会员中心”），并构成Tim Hortons会员（以下简称“会员”或“您”）与Tim Hortons中国之间具有法律效力的协议。
1. 有效协议
请仔细阅读本章程条款，本章程构成您与Tim Hortons中国之间的有效协议，注册成功即表示同意并接受本章程的全部内容。如您不能接受本章程全部内容的，请停止注册并停用会员服务。
在完成注册之前，请您确认并保证您为中国法律规定的成年人（如为中国法律规定的未成年人、无或限制民事行为能力人，请由监护人帮助完成注册，或在征得监护人同意后自行完成注册），并且完全有能力理解、签署并遵守本章程。
Tim Hortons中国有权不时修订本章程。在该等情形下，我们将在会员中心上公示修订后的条款和条件，修订后的条款和条件将于其载明的生效日期生效。您应定期登录会员中心查看有关条款和条件的修订情况。
2. 隐私
完成会员的注册并使用服务，即表示您确认已经阅读并理解了我们的《隐私政策》，并同意该政策中所述的条款和条件。
若本章程与《隐私政策》的规定有任何不一致之处，以本章程的规定为准；本章程未尽事宜，以使用条款和隐私权政策的规定为准。《隐私政策》构成本章程完整协议的一部分，在下文中凡提及“本章程”之处，均应视为包含《隐私政策》。
3. 注册及安全
您可以进入“Tims咖啡”微信或支付宝小程序后按系统提示确认授权，并领取一张会员卡。您将通过微信或支付宝账户绑定Tim Hortons会员卡，激活会员卡后您将享受我们提供的会员服务及相关权益。
当您注册会员时，我们将根据《隐私政策》中的规定向您收集注册会员所必须的信息，并对您的信息予以合法保护。
您同意提供准确，最新和完整的信息，并及时更新此信息以保持其准确性。 您有义务对您的帐户登录信息进行保密，并对您使用密码或帐户进行的所有活动负责，Tim Hortons中国对您的上述行为免于承担责任。
如果我们有理由认为您的账户存在高风险异常活动（包括：未经您授权的行为；您的账户存在非法使用；使用非本人身份信息或存在其他欺诈性内容；企图引入病毒或任何其他非正常引入的计算机代码、文件或程序；或任何其他危害账户及网络安全性的行为），则有权暂停或终止对您帐户的相关服务。 为了您的账户安全及财产安全，您同意将任何未经授权使用您的密码或用户名或任何其他存在账户安全风险的账号异常情况立即通知我们。
4. 知识产权
本会员系统所使用的任何文字、商标、标志、图片、影像、音乐归属Tim Hortons中国所有、或受Tim Hortons中国控制、或由Tim Hortons中国获得相关许可后使用。前述知识产权由Tim Hortons中国合法持有或使用，受到中国知识产权法律的保护。您确认并同意，我们在会员中心向您提供的服务，不构成任何形式上的许可或授权，未经Tim Hortons中国及相关知识产权持有方的事先书面许可，您不得出于任何商业目的使用上述知识产权。
5. 会员服务信息的推送
为了提升您的使用体验、更好地向您告知会员服务信息的最新情况。Tim Hortons中国或其授权的第三方将通过短信、邮件、微信或支付宝推送、应用通知或其他方式不时地向您发送为提供会员服务的相关信息（包括会员权益信息、会员积分变动信息、账户激活信息、账户异常信息、账户专享优惠信息、市场调研信息及其他您在使用会员服务时的相关信息）。
请注意，当您确认注册为会员时，您即同意开启前述会员服务信息的推送。若您不想收到前述信息，您可通过注销账户的方式暂停或终止所有会员服务。
您在使用我们服务的过程中已同意订阅相关消息的，还将接受我们的其他订阅消息，包括但不限于取餐提醒、订单成功/取消通知、优惠券领取成功通知、优惠券过期提醒、新品上市信息、市场推广信息、活动通知信息等。
您可通过微信或支付宝小程序设置、短信指引或其他相关指引取消订阅。但您须同时知悉，停止订阅上述信息可能会使我们无法向您提供部分下单及信息推送服务，继而影响到您的用户体验。
6. 会员权益
Tim Hortons会员俱乐部计划（实施日期：2021年1月8日）
Tim Hortons会员俱乐部计划是为答谢所有Tim Hortons新老客户，精心打造的一套会员回馈计划。Tim Hortons中国欢迎所有客户加入会员俱乐部计划获取增值奖励，等级越高权益越丰厚。此计划旨在感谢所有曾支持Tim Hortons品牌的会员，给每一位Tim Hortons客户提供家一般温暖的服务与关爱。
6.1 关于会员等级
会员体系共分为3个等级：迷你咖会员、小咖会员、大咖会员。会员等级是基于一段时间内您账户下实际累计消费金额决定。
6.2 关于累计消费金额
累计消费金额会员俱乐部计划实施日（即2021年1月8日，下称“实施日”）后，您在Tim Hortons中国门店（需出示您的会员二维码）、线上小程序以及Tim Hortons中国指定的其他第三方渠道（需在第三方渠道绑定会员卡）购买食品、周边商品实际支付的金额。
请您特别注意，实施日之前的所有历史消费将不计入会员等级升级的累计消费金额。>
以下消费无法累计：
(1) 购买立减券包所支付的金额；
(2) 购买兑换券包，但到期未核销的部分或全部兑换券；
(3) 线下门店消费时未出示会员码；
(4) 在外卖平台或其他Tim Hortons中国指定的第三方渠道消费时未绑定会员卡；
(5) 在Tim Hortons中国指定的第三方渠道消费时，由平台方收取的手续费、运输费等。
(6) 在非Tim Hortons中国官方或Tim Hortons中国指定的其他渠道的消费。
(7) 您在实施日前累计的历史消费金额。
以下消费将根据实际核销情况进行累计：
(1) 购买兑换券包按照券包内兑换券实际核销时对应产生的金额进行累计；
(2) 购买储值卡按照实际使用金额进行累计。
以下情况将对累计金额进行调整或者撤回：
(1) 产生累计金额的订单发生退款；
(2) 任何虚假、恶意、违法行为或经Tim Hortons中国判定的其他不正常交易。
6.3 关于等级有效期
迷你咖会员自注册起之日起，该身份永久有效。小咖会员、大咖会员自等级变动之日起有效期为365天。等级变动之日指您达成升级、保级、降级标准之日的第二天。
6.4 升级标准
若在规定周期内，您当前的累计金额达到升级门槛时，系统将于第二天为您自动升级，并从新等级获得日起，重新计算等级有效期和累计消费金额，超过升级标准的消费将予以保留，可用于升级至下一等级。
Tim Hortons中国会不时制定活动方案对于达成活动条件的用户予以加速升级，活动规则以Tims咖啡小程序中公布的活动信息为准。
小咖升级标准：迷你咖会员在一个等级有效期内消费满120元；
大咖升级标准：小咖会员在一个等级有效期内消费满600元。
例如：一位迷你咖会员于2021年9月5日注册，10月5日消费满150元，则于10月6日升级为小咖会员，剩余的30元（150元-120元）消费计入下一等级升级所需消费中。
6.5 保级、降级标准
系统将在每个等级有效期的最后一天，根据过去一年您的累计消费金额进行判断，符合保级条件予以保级，不符合保级条件则系统自动降至前一级，并于保级日或降级日起重新计算累计消费金额。
小咖保级标准：小咖会员在一个等级有效期内累计消费满120元；
大咖保级标准：大咖会员在一个等级有效期内累计消费满600元。
例如：一位会员于2021年2月1日成为大咖会员，一个等级有效期内消费满600元，则他于2022年2月2日起大咖会员身份予以保留，否则将降至小咖会员等级。
6.6 会员权益
不同级别会员所享会员权益不同，会员权益仅在会员等级有效期内生效，不在当前会员等级有效期内的消费和行为不享受当前等级会员权益。具体等级权益的发放规则和使用规则详见【微信或支付宝小程序-我的-会员权益】。
6.6.1 迷你卡会员权益
生日特权：在生日当天发放一张任意饮品5折券，有效期为14天，该特权生效需要您在小程序个人中心中已填写生日信息。
早餐特权：成功注册会员后当天发放1张早餐套餐立减4元券，后续每月1日发放1张，有效期1个月，具体使用规则以页面公示为准。
下午茶特权：成功注册会员后当天发放1张下午茶满80减15元券，后续每月1日发放1张，有效期1个月，具体使用规则以页面公示为准。
周边特权：成功注册会员后当天发放2张周边商品8.8折券，有效期1年，后续每年1月1日发放2张，具体使用规则以页面公示为准。
积分特权：每消费满1元，可累积1分；用Tims咖啡小程序点单，可累积2倍积分。
6.6.2 小咖会员权益
升级饮品券：于升级为小咖会员等级之日发放1张饮品免费兑换券（标杯）；有效期为14天，可用于免费兑换任意手工调制饮品，具体使用规则以页面公示为准。
请客特权：于升级为小咖会员等级之日发放4张饮品买二赠一券；有效期为365天，可用于免费任意手工调制饮品买二赠一，具体使用规则以页面公示为准。
生日特权：于生日当天发放一张任意饮品5折券，有效期为14天，该特权生效需要您在小程序个人中心中已填写生日信息。
早餐特权：成功注册会员后当天发放1张早餐套餐立减4元券，后续每月1日发放1张，有效期1个月，具体使用规则以页面公示为准。
下午茶特权：每月1日发放1张，有效期1个月，具体使用规则以页面公示为准。
周边特权：每年1月1日发放2张，具体使用规则以页面公示为准。
积分特权：每消费满1元，可累积1分；用Tims咖啡小程序点单，可累积2倍积分。
6.6.3 大咖会员权益
升级饮品券：于升级或成功保级为大咖会员等级之日发放1张饮品免费兑换券（标杯）；有效期为14天，可用于免费兑换任意手工调制饮品，具体使用规则以页面公示为准。
请客特权：于升级为小咖会员等级之日发放4张饮品买一赠一券；有效期为365天，可用于免费任意手工调制饮品买一赠一，具体使用规则以页面公示为准。
大咖返点：大咖会员等级有效期内每消费满200元可额外获得1080积分，仅限购买食品、周边商品的消费，消费完成后积分自动到账。
生日特权：于生日当天发放一张任意饮品免费兑换券（标杯），有效期为14天，该特权生效需要您在小程序个人中心中已填写生日信息。
早餐特权：每月1日发放1张，有效期1个月，具体使用规则以页面公示为准。
下午茶特权：每月1日发放1张，有效期1个月，具体使用规则以页面公示为准。
周边特权：升级之日发放2张，后续等级有效期内每年1月1日发放2张，有效期1年。具体使用规则以公示页面为准。
积分特权：每消费满1元，可累积1分；用Tims咖啡小程序点单，可累积3倍积分。
6.7
积分规则：会员使用自身账户成功消费即可获得积分，具体会员积分、使用规则详见【微信或支付宝小程序-我的积分-积分规则】。
其他会员活动、促销、优惠等各种权益及获取方法，请关注Tim Hortons咖啡微信公众号或会员中心公告。Tim Hortons中国将不时根据自身发展的市场策略，对上述规则及权益内容予以调整并公告，您可进入Tim Hortons咖啡微信公众号或Tim Hortons会员中心查看最新政策。
7. 第三方平台协议及第三方内容
您可能通过微信或支付宝等第三方服务平台注册并获取会员服务，该等服务通过第三方网站、平台或产品传输内容。您在使用会员服务的同时，若存在对第三方网站、平台或产品的使用，均应遵守适用的第三方网站、平台或产品的使用条款。
您在相关平台上使用会员服务时，可能会浏览到指向不受Tim Hortons中国控制的链接或内容。此类链接或内容并不代表Tim Hortons中国认可或与其中的内容存在关联。本章程的条款和条件不适用于此类其他网站和在线服务，并且此类网站和在线服务也不属于Tim Hortons中国会员服务的一部分。我们建议您单独查看这些其他网站或服务的隐私政策和使用条款。
8. 预付储值计划
您可以在Tim Hortons会员中心购买用以兑换Tim Hortons门店商品或服务的预付消费凭证（下称“预付卡”）。具体预付卡的购买与使用规则详见《Tim Hortons 单用途商业预付卡购卡合同》及《Tim Hortons 单用途商业预付卡章程》。
9. 暂停或终止服务
当我们检测到您的账户存在本章程第3条所述高风险异常活动，Tim Hortons中国有权暂停您的会员服务，直至您通过人工帮助排除相关异常情况。
您可通过在“Tims咖啡”微信公众号对话框内留言向我们申请注销，终止您的会员服务，您的会员账号将在我们通过相关申请之日停用，除非您再次启用并绑定会员。
10. 免责声明：
因下述原因之一导致您不能正常使用Tim Hortons会员中心服务的，Tim Hortons中国应当协助顾客解决问题并提供必要的帮助，但Tim Hortons中国不承担任何赔偿责任（除非Tim Hortons中国对此存在故意或重大过失）：
1. Tims门店收银或会员系统的停机维护、故障；
2. 会员基于第三方平台使用服务时，如第三方平台系统出现技术故障、软硬件破坏、网络故障导致无法登录或显示的信息不准确的；
3. 电力、电信或银行的系统、设备或网站发生故障、不稳定或升级维护，导致停电、或数据传输不稳定、失败或中断；
4. Tim Hortons会员中心的平台、程序、系统受黑客攻击、计算机病毒等影响导致会员服务无法正常使用；或因台风、地震、海啸、洪水、疫情、战争、恐怖袭击、暴动、游行示威、公共设施损坏、政府行为、法律变更等不可抗力原因，造成Tim Hortons中国门店不能正常营业或造成系统不能正常运行的；
5. 因会员自身对账户、密码信息的保存不当导致会员账号被盗或其他会员自身原因造成的泄露、丢失、被他人篡改等；
6. 因会员进入任何第三方平台和网站或使用任何第三方服务及产品所造成的损失。
11. 适用法规及争议解决
本条款和条件应适用中华人民共和国法律。
任何由本章程引起的争议，应首先通过协商方式解决。若自一方书面通知另一方要求协商之日起15日内未能解决，则任一当事方均有权将该等纠纷、争议或索赔提交上海国际经济贸易仲裁委员会（以下简称“SHIAC”）进行裁定，并适用申请仲裁时有效的SHIAC仲裁规则，仲裁地点在上海，裁决败诉的一方应承担所有仲裁费和任何由此产生的合理的成本和费用（包括但不限于律师费和仲裁裁决执行费）。
仲裁程序中的任何一方应对仲裁保密，不应将仲裁的内容、仲裁结果或仲裁本身披露给任何第三方，但法律要求披露的除外。
12. 投诉建议
任何投诉建议可向Tim Hortons门店经理反馈或直接在“Tims咖啡”微信公众号对话框内留言。
13. 定义
本章程所使用的部分术语定义如下：
Tim Hortons中文网站：指http://www.timhortons.com.cn/
微信公众号：基于“微信”客户端开设的“Tims咖啡”官方微信公众号。
微信小程序：基于“微信”客户端开发运营的”Tims咖啡”官方微信小程序。
支付宝小程序：基于“支付宝”客户端开发运营的”Tims咖啡”官方支付宝小程序。
门店：指Tim Hortons品牌门店，详情见“Tims咖啡”微信公众号或微信及支付宝小程序。